Организационно-технологическая модель формирования клиенто-ориентированной организационной культуры вуза

Авторы

  • Николай Семёнович Данакин Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова Автор
  • Инна Арамовна Демененко Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова Автор
  • Ирина Валерьевна Шавырина Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова Автор

DOI:

https://doi.org/10.12737/23966

Ключевые слова:

вуз, организационная культура, клиенто-ориентированность, клиенты, высшее образование

Аннотация

В статье рассматриваются концептуальные направления развития феномена клиенто-ориентированности с позиции стратегического, ценностного, поведенческого, процессного подходов к определению его сущности. Авторами предложена организационно-технологическая модель формирования и развития клиенто-ориентированной организационной культуры вуза, включающая три уровня развития: общеидеологический, нормативно-регулятивный и фронт-офисный.I

Скачивания

Данные по скачиваниям пока не доступны.

Загрузки

Опубликован

2016-06-15

Выпуск

Том 11 № 6 (2016)

Раздел

Статьи

Как цитировать

Данакин Н.С., Демененко И.А., Шавырина И.В. Организационно-технологическая модель формирования клиенто-ориентированной организационной культуры вуза // Среднерусский вестник общественных наук. 2016. Т. 11, № 6. С. 10–15. https://doi.org/10.12737/23966