Докукина ИА, Макарова ЮЛ. Управления процессами оказания услуг на основе сервисного менеджмента. Среднерусский вестник общественных наук [Интернет]. 15 январь 2017 г. [цитируется по 3 ноябрь 2026 г.];12(1):288-95. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29662