Богатырева, Татьяна Георгиевна, и Светлана Эдуардовна Мартынова. «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394 2071-2367-2022-17-3-42-70». Среднерусский вестник общественных наук 17, no. 3 (июль 15, 2022): 42–70. просмотрено ноябрь 3, 2026. https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594.