Ляпина, И.Р., и Е.В. Симонова. «Особенности построения маркетинга взаимоотношений в сфере услуг». Среднерусский вестник общественных наук 35, no. 5 (май 15, 2014): 119–125. просмотрено ноябрь 3, 2026. https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29221.