Перова, Г.И. «Современные технологии обслуживания клиентов в банковской сфере». Среднерусский вестник общественных наук 1, no. 2 (февраль 15, 2013): 182–186. просмотрено ноябрь 8, 2026. https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28960.