Богатырева, Т. Г., и С. Э. Мартынова, «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394 2071-2367-2022-17-3-42-70», Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 17/3 (2022), 42-70, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.