Литвинцева, Е. А., «Социальные ожидания относительно качества государственного администрирования социальных услуг», Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 31/1 (2014), 20-3, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29070, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.