Перова, Г., «Современные технологии обслуживания клиентов в банковской сфере», Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 1/2 (2013), 182-6, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28960, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.