Огнева, В., «Преодоление административных барьеров на пути к качеству государственных услуг», Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 1/1 (2012), 69-73, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28779, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.