Кашаева, Елена Юрьевна, и Людмила Григорьевна Павлова. «Этическая составляющая коммуникативной эффективности делового общения». Среднерусский вестник общественных наук, т. 11, вып. 3, март 2016 г., сс. 187-95, https://doi.org/10.12737/20400.