Скрипникова, Наталья Сергеевна. «Прикладные инструменты в реализации информационно- коммуникативных технологий обратной связи власти и населения». Среднерусский вестник общественных наук, т. 10, вып. 4, апрель 2015 г., сс. 91-101, https://doi.org/10.12737/11957.