Т. Г. Богатырева и С. Э. Мартынова, «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70», Среднерусский вестник общественных наук, т. 17, вып. 3, сс. 42–70, июл. 2022, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594