Е. Ю. Кашаева и Л. Г. Павлова, «Этическая составляющая коммуникативной эффективности делового общения», Среднерусский вестник общественных наук, т. 11, вып. 3, сс. 187–195, мар. 2016, doi: 10.12737/20400.