Е. А. Литвинцева, «Социальные ожидания относительно качества государственного администрирования социальных услуг», Среднерусский вестник общественных наук, т. 31, вып. 1, сс. 20–23, янв. 2014, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29070