В. Огнева, «Преодоление административных барьеров на пути к качеству государственных услуг», Среднерусский вестник общественных наук, т. 1, вып. 1, сс. 69–73, янв. 2012, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28779