Богатырева, Т.Г. и Мартынова, С.Э. (2022) «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70», Среднерусский вестник общественных наук, 17(3), сс. 42–70. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594 (просмотрено: 3 ноябрь 2026).