Ляпина, И. и Симонова, Е. (2014) «Особенности построения маркетинга взаимоотношений в сфере услуг», Среднерусский вестник общественных наук, 35(5), сс. 119–125. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29221 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).