Литвинцева, Е.А. (2014) «Социальные ожидания относительно качества государственного администрирования социальных услуг», Среднерусский вестник общественных наук, 31(1), сс. 20–23. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29070 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).