Перова, Г. (2013) «Современные технологии обслуживания клиентов в банковской сфере», Среднерусский вестник общественных наук, 1(2), сс. 182–186. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28960 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).