Огнева, В. (2012) «Преодоление административных барьеров на пути к качеству государственных услуг», Среднерусский вестник общественных наук, 1(1), сс. 69–73. доступно на: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28779 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).