Богатырева Т.Г., Мартынова С.Э. Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70 // Среднерусский вестник общественных наук. 2022. Т. 17, № 3. С. 42–70.