Богатырева, Татьяна Георгиевна, и Светлана Эдуардовна Мартынова. 2022. «Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394 2071-2367-2022-17-3-42-70». Среднерусский вестник общественных наук 17 (3): 42-70. https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594.