Кашаева, Елена Юрьевна, и Людмила Григорьевна Павлова. 2016. «Этическая составляющая коммуникативной эффективности делового общения». Среднерусский вестник общественных наук 11 (3): 187-95. https://doi.org/10.12737/20400.