Ляпина И, Симонова Е. Особенности построения маркетинга взаимоотношений в сфере услуг. Среднерусский вестник общественных наук. 2014;35(5):119-125. просмотрено ноябрь 3, 2026. https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/29221