Богатырева, Т. Г., and С. Э. Мартынова, “Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуаль-ные подходы и инструменты : EDN: KZFNFG DOI: 10.22394 2071-2367-2022-17-3-42-70”, Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 17/3 (2022), 42-70, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/33594, accessed 8 Nov. 2026.