Огнева, В., “Преодоление административных барьеров на пути к качеству государственных услуг”, Статьи, Среднерусский вестник общественных наук, 1/1 (2012), 69-73, https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28779, accessed 8 Nov. 2026.