Скрипникова, Наталья Сергеевна. “Прикладные инструменты в реализации информационно- коммуникативных технологий обратной связи власти и населения”. Среднерусский вестник общественных наук, vol. 10, no. 4, Apr. 2015, pp. 91-101, https://doi.org/10.12737/11957.