Н. С. Скрипникова, “Прикладные инструменты в реализации информационно- коммуникативных технологий обратной связи власти и населения”, Среднерусский вестник общественных наук, vol. 10, no. 4, pp. 91–101, Apr. 2015, doi: 10.12737/11957.