G. Perova, “Современные технологии обслуживания клиентов в банковской сфере”, Среднерусский вестник общественных наук, vol. 1, no. 2, pp. 182–186, Feb. 2013, Accessed: Nov. 08, 2026. [Online]. Available: https://sredneruss-vestnik.owebs.ru/article/view/28960