ИНФОРМАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПУБЛИЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Аннотация

Цель исследования : рассмотреть основные составляющие и преимущества концепции «сервисного» публичного управления в постоянно изменяющихся условиях перехода к знаниям, информации и информационным технологиям. Предметом исследования является процесс совершенствования технологии предоставления государственных услуг для граждан с точки зрения клиентоориентированности в целях улучшения качества оказываемых услуг, что является важной частью в развитии информационной функции публичного управления в Российской Федерации в условиях изменений. Методология исследования : основой теоретико-методологического исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных учёных, касающиеся парадигмы публичного управления, обусловленной трансформационными изменениями в экономике и обществе. Результаты исследования: проанализирован российский и зарубежный опыт развития концепции «сервисного» публичного управления, государство в рамках сервисной модели рассмотрено как интегрирующий социальный институт, а также выявлены преимущества использования информационно-коммуникационных технологий в государственном и муниципальном управлении.